Chez By2zani Leather, votre satisfaction est importante pour nous. Nous veillons à ce que votre commande corresponde à vos attentes.
1. Retour et échange
Si votre produit présente un problème ou si vous recevez un article différent de celui commandé, vous pouvez demander un retour, un échange ou un remboursement, après vérification de la situation par notre service client.
2. Conditions de retour
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à :
Nous contacter dès que possible après réception de votre commande.
Présenter le problème rencontré et, si nécessaire, joindre des photos du produit reçu.
Conserver le produit et ses accessoires dans leur état de réception jusqu’à la résolution de votre demande.
3. Remboursement
Lorsqu’un problème est confirmé, nous étudions votre demande et vous informons de la solution proposée. Si le remboursement est accepté, ses modalités sont communiquées par notre service client.
4. Produit incorrect ou défectueux
Si votre commande contient un article incorrect ou si le produit présente un défaut, contactez-nous afin que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée.
5. Comment nous contacter ?
Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
By2zani Leather — Votre confiance, notre priorité.
